Bestellstornierung

Diese Hinweise erläutern die Bedingungen und Abläufe für die Beantragung einer Bestellstornierung auf furnovetra.com.

Ⅰ. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Eine Stornierung kann grundsätzlich innerhalb eines begrenzten Zeitfensters nach Abschluss der Bestellung angefragt werden.

• Anfragen werden in der Regel innerhalb von etwa 72 Stunden nach Bestellbestätigung berücksichtigt.

• Voraussetzung ist, dass sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet oder an einen Logistikdienstleister übergeben wurde.

• Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Versandbeginn kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

• Stornierungsanfragen sollten über die vorgesehenen Kontaktwege eingereicht werden, damit der aktuelle Bestellstatus geprüft werden kann.

Ⅱ. Vorgehensweise bei einer Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung einer Anfrage werden bestimmte Bestellinformationen benötigt.

• Nutzer können sich über ihr Kundenkonto oder per E-Mail an home@furnovetra.com wenden.

• Die Angabe der Bestellnummer erleichtert die Zuordnung der Anfrage.

• Nach Eingang der Mitteilung wird geprüft, in welchem Bearbeitungsstadium sich die Bestellung befindet.

• Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, kann die weitere Versandbearbeitung gestoppt werden.

Ⅲ. Bestellungen nach Versandfreigabe

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, gelten andere Abläufe.

• Eine direkte Stornierung ist in diesem Stadium in der Regel nicht mehr möglich.

• Nach Erhalt der Ware können die geltenden Rückgabe- oder Widerrufsrechte gemäß den jeweiligen Richtlinien genutzt werden.

• Einzelheiten hierzu sind in den entsprechenden Bestimmungen, einschließlich Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, beschrieben.

• Vor einer Anfrage empfiehlt sich die Überprüfung des aktuellen Bestellstatus.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Nutzer

Eine rechtzeitige und vollständige Anfrage kann die Bearbeitung erleichtern.

• Der Status der Bestellung sollte vor Einreichung einer Stornierungsanfrage geprüft werden.

• Sämtliche Angaben, insbesondere Bestellnummer und Kontaktdaten, sollten korrekt übermittelt werden.

• Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können die verfügbaren Rückgabeoptionen eingesehen werden.

• Für Rückfragen kann eine aktuelle Kontaktmöglichkeit hilfreich sein.

Ⅴ. Teilstornierungen bei mehreren Artikeln

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können unterschiedliche Bearbeitungsstände vorliegen.

• Einzelne Artikel können bereits für den Versand vorbereitet worden sein, während andere Positionen noch bearbeitet werden.

• In solchen Fällen kann die Verfügbarkeit einer Teilstornierung von der jeweiligen Bestellsituation abhängen.

• Die Prüfung erfolgt auf Grundlage des aktuellen Bearbeitungsstatus der betroffenen Artikel.

Ⅵ. Versandinformationen

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €143,56: €8,65

• Bestellwert über €143,56: €0,00

Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 9 bis 15 Werktage.

Bestellinformationen können in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt und bearbeitet werden.

Ⅶ. Kontaktinformationen

Kontaktdaten:

Adresse: 16 Washington St #3, Eastpoint, FL 32328, USA

Telefon: +1 (201) 658-9856

E-Mail: home@furnovetra.com

Website: furnovetra.com

Marke: furnovetra

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.