Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Kontaktdaten:
Adresse: 16 Washington St #3, Eastpoint, FL 32328, USA
Telefon: +1 (201) 658-9856
E-Mail: home@furnovetra.com
Website: furnovetra.com
Marke: furnovetra
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht
Verbraucher können im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die Ausübung des Widerrufs gelten folgende Voraussetzungen:
• Die Mitteilung über den Widerruf erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist
• Die Ware befindet sich in einem Zustand, der eine Prüfung der Eigenschaften und Funktionen ermöglicht
• Zubehör, Anleitungen und gegebenenfalls mitgelieferte Bestandteile werden zusammen mit dem Artikel zurückgesendet
• Ausgeschlossen sein können Artikel, die individuell angefertigt wurden oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind
Vor der Rücksendung wird empfohlen, die Rückgabe über die angegebenen Kontaktwege anzumelden, damit die weitere Bearbeitung abgestimmt werden kann.
Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung
Um eine möglichst reibungslose Bearbeitung zu unterstützen, sollte die Rücksendung nach den nachstehenden Schritten erfolgen.
Empfohlene Vorgehensweise:
• Bestellung und Produktangaben auf Übereinstimmung mit den Rückgabebedingungen prüfen
• Artikel einschließlich Originalverpackung, Zubehör und beiliegender Unterlagen vorbereiten
• Für den Versand nach Möglichkeit einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung wählen
• Rücksendeinformationen vor dem Versand bei Bedarf über home@furnovetra.com anfragen
Nach Eingang der Rücksendung kann eine Prüfung des zurückgesandten Artikels hinsichtlich Zustand und Vollständigkeit erfolgen.
Ⅲ. Hinweise zur Erstattung
Sofern die Voraussetzungen für eine Rückerstattung vorliegen, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Dabei können folgende Punkte berücksichtigt werden:
• Maßgeblich ist der tatsächlich gezahlte Warenbetrag
• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den jeweiligen Umständen der Bestellung und den anwendbaren Bestimmungen
• Für individuell angefertigte Produkte oder Artikel mit nutzungsbedingten Beschädigungen kann eine Erstattung ausgeschlossen sein
• Bei Bestellungen mit Gutscheinen oder Rabattaktionen erfolgt die Berechnung auf Grundlage des tatsächlich entrichteten Betrags
Die Dauer der Zahlungsrückführung kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden
Vor und während einer Rücksendung empfiehlt sich die Beachtung einiger grundlegender Punkte.
Bitte achten Sie insbesondere auf Folgendes:
• Das zurückgesandte Produkt sollte mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen
• Modell, Farbe, Ausführung und Menge sollten überprüft werden
• Versandbelege und Sendungsnummern sollten bis zum Abschluss der Bearbeitung aufbewahrt werden
• Bei Transportschäden oder Unregelmäßigkeiten kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme hilfreich sein
• Fotos des Artikels vor dem Versand können zur Dokumentation des Zustands beitragen
Ⅴ. Kommunikation während der Bearbeitung
Für Rückfragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattungen stehen die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Kontakt:
E-Mail: home@furnovetra.com
Website: furnovetra.com
Telefon: +1 (201) 658-9856
Anfragen per E-Mail werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Anfrageaufkommen variieren.
Ⅵ. Zusätzliche Informationen zu Bestellungen und Versand
Bestellinformationen können üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen überprüft und bestätigt werden.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die gewöhnliche Versanddauer 9 bis 15 Werktage.
Eine aktuelle Erreichbarkeit über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten kann die Abstimmung während des Rückgabe- oder Erstattungsprozesses erleichtern.